Lignes directrices de livraison
Emballage & Traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Chaque pièce étant inspectée et huilée avant emballage, merci de prévoir un délai supplémentaire en période de fêtes.
Tarifs de livraison
Les délais internationaux varient. Bien que nous utilisions des transporteurs express, les délais douaniers sont hors de notre contrôle.
Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Utilisez notre outil
.Garantie de satisfaction Grainvo
Nous garantissons la qualité de notre artisanat.
Éligibilité au retour
Les retours doivent être initiés sous 30 jours.
Le bois doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
Comment démarrer un retour
Contactez-nous via la Page Contact avec votre ID de commande.
Processus de remboursement
Les remboursements sont émis après inspection à l'atelier.
Nous vous contacterons pour vous donner les instructions afin de récupérer vos fonds.
Article endommagé
Si votre article arrive endommagé, envoyez-nous une photo immédiatement pour un remplacement gratuit.